随着移动互联网的飞速发展，任何人只要通过手机注册，就可以成为珠宝店的会员，成为珠宝店的会员之后可以享受会员专属权益，比如会员等级折扣、会员积分兑换等，不同等级会员优惠及权益力度不同。

会员管理不仅仅是对会员档案的管理，还需要进行会员回访、营销以及权限管理。会员管理过程中，不同的会员级别设置不同的权限，不同的权限再设置不同的活动内容，另外，线上线下各个渠道不仅要用同样的珠宝店管理系统进行管理，同时也要做好区分，也就是要了解每一位会员更喜欢什么渠道进行消费，然后才能根据这些信息更好地引导会员产生复购。

在会员回访前，珠宝店员工需要深入的了解客户群体，为产品研发、营销活动等提供参考依据。会员画像包括但不限于性别、年龄、产品偏好、消费次数、客单价、会员等级、职业、收入等；部分信息可从珠宝店管理系统统计的消费数据中通过数据分析获取。

在会员营销过程中，通过珠宝店会员管理软件筛选会员生日，查看会员日常爱购买的商品信息，通过手机短信和微信信息的方式给顾客发送生日祝福和优惠券，会员收到优惠券再来消费，一定程度上促进了会员的复购。