珠宝行业所销售的商品由于有着商品价值高、消费周期长等特点,所以珠宝店就需要格外注重门店与顾客之间的联系,而且珠宝行业的客户往往会对某个品牌有很强的依赖度,如果第一次购物能够有较好的用户体验,那么该客户后续都会在一个珠宝店内消费,所以会员营销和会员管理就显得格外重要了。
会员管理在珠宝行业已经做了十几年,但是很多中小连锁当前依然停留在手工录入会员信息、电话回访的“原始”阶段,广撒网、效率低、服务差,名为会员管理,实际上只是登记+通知而已,传统回访方式少、复购少,统计工作量大的同时,感情问候也不及时,从而会员忠诚度低,与珠宝店整体的精细化管理需求不甚相符。
而且,随着手机终端时代的到来,顾客购物已经足不出户,传统的管理模式已经过时,想要做一名优秀的销售员,想在当今时代保持业绩稳步提升,办法就是主动出击回访问候、推送商品和护理小知识给顾客。
会员管理系统就能帮助珠宝店做好会员营销工作,傲蓝珠宝店管理系统帮助员工针对会员分析,提高复购,智能提醒员工对饰品的保养、佩戴效果跟进,系统自动推送生日、节假日问候;积分兑换活动。
系统自动统计消费明细,快速了解消费情况,例如:沉睡会员报表,让员工轻松查看会员多久未消费,快速定制多种促销方案,有效提高营收。
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