珠宝店实行顾客会员制管理已经不是一天两天的事情了,但是众多珠宝店的会员制还是停留在保存会员信息和简单的营销和管理,就没有其他动作了。
会员制应该是珠宝店经营顾客的系统化体质,把顾客经营数字化,把顾客行为可视化,把营销服务精准化,给门店经营配上智慧大脑,强化珠宝店新营销思维,引导珠宝店更加重视顾客的感受,让珠宝店在顾客中建立好粘性和忠诚度,健康、稳定、可持续的会员生态才是珠宝店真正需要的。只有健康、稳定、可持续的会员生态才能确保珠宝店能够有稳定的收益和长期稳定的发展。
总的来说,珠宝门店的会员制需要引流-转化-留存-深挖
会员积累-实现顾客向会员的转化.积累模式采用线下店铺及线上双重渠道拓展,店内积累包含电子会员卡定制、会员权益定制、开卡奖励及线上支付等模式;线上积累包含时下主流社交模式如会员积分商城、分享助力、幸运转盘、抢红包、评选、砍价、拼团等玩法。
会员转化和留存-实现营销到消费的转化.
1)未消费会员售前自动跟进
2)云客服跟会员会话、营销和服务
3)消费积分、消费满送券、满使用
4)服务计划自动跟进、提升购后感
会员深挖-数据到价值的转化!
傲蓝珠宝店会员管理系统提供大数据分析帮门店智慧升级、从会员购买力、会员活跃性、会员生日、会员消费项目、会员活动参与、会员消费频次、会员性别、年龄段等等、精细化分析各类型会员、精准贴标签,对会员进行精准的、智能的升级营销。
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