临近年底，珠宝店不仅需要对各类饰品进行全面的盘点，还需要对一整年的经营数据进行分析，看看目标是否完成，下年营销计划从哪里入手，这些都是珠宝店需要认真对待的事情。

珠宝店VIP客户管理分析也是珠宝店一项重要工作。现在的珠宝首饰购物渠道越来越多，从实体店到颠勺，再到手机购物（移动电商），线下的珠宝店生意越来越难做，而实体的VIP客户是重点客户，如何进行一年的分析，以及制定下年的计划，是重中之重。

你今年累计消费前10名的VIP是谁（按排名）？

你今年累计消费前10名的VIP分别住哪里、什么工作、有什么爱好、结婚纪念日是什么时候？

你前10位的VIP顾客喜欢的产品是什么？喜欢的风格是什么？

你今年累计消费前10名、前50名VIP分别占总业绩的百分之多少？

你前10位的VIP顾客中，到店频率的是谁？平均单次购买金额的是谁？

你前10位的VIP顾客中，到目前为止哪位顾客没到店的时间长？为什么没有来了？

你前10位的VIP顾客为什么喜欢你的品牌？或者说喜欢你品牌的哪些方面？

你前10位VIP顾客在你店铺购物在他总购买首饰中的占比大约是多少？

这些顾客不喜欢的店铺、产品和服务方式分别是什么？

如果让你做一件事情可以让你的前10位的VIP顾客感动，你认为这件事情是什么？

如果你连前10位的VIP顾客都不了解，你千万别说你在管理你的VIP，更不用抱怨“没人”、抱怨顾客没有忠诚度了。

根据以上提出的十个问题，一步步分析VIP客户，才能得出精准的数据，才能更好的制作下年的VIP客户发展计划。

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