许多门店一直热衷于给自个的门店增加会员，对于这些门店来说，更多的会员代表了更多的客流量，更多的营业额。但是很多门店的新会员在增加，老会员却在流失。会员管理不到位，再多的营销，能够达成的效果也很有限。与其绞尽脑汁去营销，不如先将老顾客维护起来。

许多门店并不重视会员回访，回访制度形同虚设，或者就是机械式的回访，明面是对会员的关心，表现得像是公式化地推销一样，让人生出反感来。而采用管理软件，在会员预约未至的时候，及时发出信息询问；在会员陷入沉睡状态的时候，及时发出微信或者短信信息唤醒；在遇到会员生日之类的特殊日期时，及时发出生日祝福……另外，导购们可以单独给自个负责的顾客拨打回访电话，搜集更多的客户信息，包括客户的基础资料、消费喜好等，让顾客感受到亲人般的温暖，如此，自然会对门店，对品牌更加忠诚。

此外，饰品店需要运用金银饰品店管理系统建立完善的会员信息体系，这是进行顾客管理、个性化服务的关键。建立详细的会员信息库里包括消费者性别、年龄、职业、联系电话、微信、QQ等，还要包括消费记录信息，并将会员此次消费商品的款式、种类、价格、数量、消费时间等等；方便后期更加精准的会员回访。

回访前，珠宝管理系统帮助销售员自动筛选较有效的客户回访名单。如超过一个月没有到店消费的沉睡会员名单，最近生日的会员名单，以及消费意向强的客户名单等。科学筛选客户名单，让回访不在做无用功！