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珠宝门店要如何留住将顾客变成老顾客或忠实顾客?

更新时间: 2022年08月13日 08:58:25

客户回访是为了发现客户的新需求,同时解决客户的疑虑。想要留住顾客就要先知道为什么会流失顾客,为什么会去其他珠宝店?要知道不满意的顾客会直接转身就走,但是回头客对于一个店铺的经营是非常重要的,尤其是老顾客和忠实顾客。那珠宝店如何在顾客消费的过程中,将顾客变成老顾客或者是忠实顾客呢? 

珠宝店在经营的过程中只有不断地探询客户的评价,才能了解客户对商品或服务是否满意,才能了解客户是否还有其他潜在需求。通过更多的了解客户喜欢什么,不喜欢什么,并根据客户的意见改进自己的产品或者服务,才能真正的硬赢得客户的忠诚,只有充分满足客户的真实需求,门店的价值才能实现。 

傲蓝珠宝店管理软件 

珠宝店员工在顾客离店前一定要再次告诉顾客首饰保养注意事项,存放的方法;在顾客购买回去后,我们要适当的时间打个电话顾客问是否喜欢是否舒服,是否有什么疑问。在日常生活中,珠宝店使用珠宝店微信会员系统自动推送生日祝福和节假日祝福到会员手机上,让顾客感受到温暖的关怀和贴心的服务。同时通过系统推送每一次的优惠通知给到顾客,让顾客可以不错过活动,间接的提升门店的营业额。 

总而言之,好的客户回访是通过提供超出客户期望的服务,来提高客户对企业的忠诚度,从而创造新的销售可能。客户关怀和销售都是持之以恒的,通过客户回访等售后关怀,来增值产品和企业行为,借助老客户口碑,来提升新的销售增长,这是低成本、高效果的客户开发方式之一。

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